公共サービス、かくあるべし！ということを改めて実感させられた。２７４分もある本作は、警察、消防、保健衛生、高齢者支援、出生、結婚、死亡記録、ホームレスの人々の支援、同性婚の承認など数百種類ものサービスを提供するボストンの市役所を映し出す。市役所はこんなに細かいところまで仕事をするの！？と驚いてしまう。だが、冷静に考えてみると、市民が不自由なく生きていくために市役所が支援ないといけないことだと実感させられた。民間企業のように良き意味でユーザを大切にしたサービスも十分に意味あることだが、公共の利益を優先する自治体のサービスが存在する意義は大いにある。生産性を追求することに意義を置くような首長の自治体は本作をしっかりと観てくれ、と云いたくなった。沢山の仕事を限られたリソースの中で遂行していくために生産性は必要だが、サービスを利用する市民に生産性を押し付けることは間違っているように思えてならない。

なお、本作では、カメラが黙々と公共サービスの姿を映し出していく。真摯に市民と向き合い、市民全体が快適に街に住めるようにするための施策を伝えていた。基本的には、よりよい姿になろうと姿を見せられる。しかし、サービスは完全なるものでは決していない。捉え方によっては不平不満を持ち、市長に伝える市民も勿論存在する。マーティ・ウォルシュ市長は、彼等に反論せず真摯に耳を傾けていく。最終的には市長のメッセージが伝えられる。市長の本心が込められており感動的なものであった。現在、マーティ・ウォルシュさんはバイデン大統領の下で、労働長官を担っている。その由縁を改めて知ることになった。劇場によっては、市役所で働く職員の方向けに「市役所割」なるものまで、良き影響を及ぼすことを願ってやまない。